Vários programas socias do Governo Federal, têm seu acesso pelo aplicativo Caixa Tem, desenvolvido pela Caixa Econômica Federal.

O aplicativo traz uma certa facilidade para os cidadãos, evitando que estes tenham que enfrentar filas em agências para consultas corriqueiras de seus benefícios e da movimentação das contas.

No entanto, devido ao grande número de acesso, o aplicativo pode apresentar algumas irregularidades no acesso, dificultando as consultas.

Nesse caso, existe alternativas que falaremos a seguir. Confira.

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Aplicativo Caixa Tem – contatos

O aplicativo Caixa Tem permite ao usuário realizar a movimentação da Conta Poupança Social Digital, onde é possível verificar as datas de pagamentos do benefícios, além de realizar transferências via TED, DOC e PIX, fazer compras online, realizar pagamento de boletos e outras coisas.

Os erros de acesso que alguns usuários se queixam, pode ser devido ao grande número de acessos ao app, principalmente próximo às datas de pagamentos. Em vista disso, pode-se entrar em contato com o Caixa Tem pelos seguintes telefones:

4004 0104 – regiões metropolitanas;

0800 104 0104 – demais localidades.

No menu do serviço, existirão as seguintes opções:

  • 1 – esqueceu a senha;
  • 2 – alterar e-mail ou telefone;
  • 3 – desbloquear dispositivo;
  • 4 – dúvidas de acesso ao aplicativo;
  • 5 – dúvidas sobre saldo, transferência e extrato.

As ligações são totalmente gratuitas.

Contato para portadores de deficiência

Outro serviço que o Caixa Tem oferece, é um atendimento exclusivo para portadores de deficiência, que não têm acesso ao aplicativo, seja por uma limitação, seja por outro motivo. Para deficientes, o número de contato é:

0800 726 2592 – com atendimento 24 horas, funcionando também aos feriados.

Ouvidoria

Nos casos mais complexos, em que as ligações citadas não atendem às necessidades do cidadão, existe a opção de ligar-se para a ouvidoria do Caixa Tem, através do telefone:

0800 725 7474 – esse atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Desbloquear pelo WhatsApp

Outra facilidade que o Caixa Tem traz é o desbloqueio do aplicativo pelo app de mensagem WhatsApp, facilitando também a verificação do calendário de pagamento dos benefícios.

A ideia de realizar o desbloqueio do app Caixa Tem pelo WhatsApp, veio da necessidade de aumentar a segurança do usuário, devido a possíveis e recorrentes golpes e fraudes. E também para facilitar ao usuário e polpar o tempo de ir ate uma agência e enfrentar filas.

Para realizar o desbloqueio do Caixa Tem pelo WhatsApp, siga os passos abaixo:

  1. Baixe o Caixa Tem;
  2. Acesse o app com o CPF e senha;
  3. Entre no menu do app;
  4. Selecione a opção “Liberar Acesso”;
  5. No link que se abrir, clique para ser direcionado ao chat do WhatsApp;
  6. Agora é só seguir as orientações e enviar os documentos para o desbloqueio do Caixa Tem;
  7. Esse desbloqueio pode durar até 48 horas, caso ultrapasse esse tempo, dirija-se à uma agência da Caixa Econômica Federal.

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